Tüketici, sipariş verdiği ürünün kendisine veya Teslimat Adresi olarak belirttiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı’ya info@yetkindiamond.com, 0 532 649 12 00 veya https://yetkindiamond.com/iletisim üzerinden bildirimde bulunulması ve ürünlerin, Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler kapsamında olmaması gerekmektedir. Satıcı, kendisine bildirimde bulunulmadan yapılan iadeleri kabul etmeme hakkına sahiptir. Tüketici ya da 3. kişi, ürün iadesiyle birlikte, kendisine gönderilen fatura, irsaliye, sertifika, sigorta formları, ürün kutusu, ambalajı ve diğer tüm evrak ve materyalleri, eksiksiz olarak Satıcı’ya göndermekle yükümlüdür. Fatura aslı gönderilmeyen ürünlerin KDV’si ve varsa diğer yasal yükümlülükleri iade edilmez. İade gönderimi sırasında, kargo firmalarından, ya da iade işlemini gerçekleştiren Tüketici’den kaynaklanan sebeplerle, ürün ve ürünle birlikte gönderilen evrak ve materyallerde meydana gelen bozulma, hasar ya da benzeri değer kaybettirici her türlü durumun sorumluluğu iadeyi gerçekleştiren Tüketici’ye aittir. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 14 gün içinde ürün bedeli Tüketici’ye iade edilir.
Örnek cayma bildirimi
Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki örnek metni doldurarak info@yetkindiamond.com adresine veya https://yetkindiamond.com/iletisim üzerinden Satıcı’ya iletebilirsiniz (kalıcı veri saklayıcısı ile gönderim de geçerlidir):
Kime: Yetkin Diamond San. Ve Tic. Ltd. Şti. — Hobyar, Ankara Cd. Konak Han D:No:15 Daire:14, 34093 Kapalıçarşı / Fatih / İstanbul
E-posta: info@yetkindiamond.com
Konu: Cayma bildirimi
Sayın Satıcı,
Bu metinle, …/…/… tarihinde sizden satın aldığım … (ürün adı) siparişine ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
Sipariş tarihi: …/…/… — Teslim tarihi: …/…/… — Tüketici adı: … — İletişim: …
İade edilecek ürün(ler): …
Tarih, imza (yalnızca kağıt ortamında ise)
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Kişiye özel üretim — cayma istisnası
Kişiye özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler (örneğin üzerine isim veya yazı işlenen ürünler, tamtur alyanslar, içine yazı yazılan evlilik alyansları, tüketicinin özel talebiyle yapılan model, maden rengi veya benzeri değişiklikler) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi kapsamında cayma hakkı istisnasına tabidir. Bu ürünlerde sipariş onayı öncesinde bilgilendirme yapılır; üretime başlanması için elektronik ortamda açık onay alınır.
Yüzük ölçüsü — özel ölçü
Yüzük siparişlerinde https://yetkindiamond.com üzerinde standart sunulan 10–17 numara ölçü aralığında hazırlanan ürünler, aşağıdaki diğer iade koşullarına uygun olması kaydıyla cayma hakkı kapsamında değerlendirilebilir. 10–17 aralığı dışında sipariş edilen özel ölçülerde (örneğin 6, 7, 8, 9 veya 18, 19, 20, 21 ve benzeri numaralar) üretilen yüzüklerde cayma hakkı doğmaz; sipariş öncesinde bu durum hakkında bilgilendirilir ve açık onay alınır.
Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen diğer ürünlerde de tüketici cayma hakkını kullanamaz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca bu ürünler cayma hakkı istisnaları kapsamındadır.
Alıcının bir yurtdışı teslimat adresi beyan etmesi neticesinde Türkiye Gümrük Sahası dışındaki bir adrese teslim edilen ürünler iade kapsamı dışındadır.
Teslim sonrası yapılan yüzük ölçüsü, kolye veya bileklik boyu değişikliği gibi işlemler uygulanan ürünler de iade ve cayma kapsamı dışındadır. Ek koşullar https://yetkindiamond.com üzerinde yayımlanan metinlerde belirtilir.
Siparişin satıcı tarafından iptali (teslim öncesi)
Stokta olmayan veya sipariş üzerine üretilen ürünlerde; üretim veya tedarik kaynağının bulunmaması, teknik olarak üretimin mümkün olmaması veya mesafeli satış sözleşmesinde belirtilen diğer iptal hallerinde SATICI siparişi teslimattan önce iptal edebilir. ALICI bilgilendirilir ve tahsil edilmiş bedel, ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir. Kişiye özel üretime başlanmış siparişlerde iptal ve iade, Yönetmelik 15 ve yukarıdaki cayma istisnaları çerçevesinde değerlendirilir.
Iade Bilgileri
Online Mağaza İade & Değişim Koşulları
Aşağıdaki koşullar yalnızca Yetkin Diamond Online Mağaza için geçerlidir:
https://yetkindiamond.com Online Mağaza'da sunulan ürünlerde iade ve değişim, mesafeli satış mevzuatı ve https://yetkindiamond.com üzerinde yayımlanan güncel politika ile birlikte uygulanır.
Online Mağaza'dan yapılan alışverişlerde cayma süresi 14 gündür; koşullar bu metnin başında özetlenmiştir. Ön bilgilendirme için Ön Bilgilendirme Formuna bakınız.
Yasal çerçevenin ötesinde sunulan ürün değişimi, kampanya veya mağaza uygulamaları SATICI tarafından https://yetkindiamond.com/icerik/musteri-hizmetleri/cayma-iptal-iade ve https://yetkindiamond.com üzerindeki diğer yayımlanan sözleşme/metinlerde duyurulduğu ölçüde geçerlidir; yasal cayma hakkınız saklıdır.
İade hakkının kullanılabilmesi için cayma kararının 14 günlük süre içinde info@yetkindiamond.com, 0 532 649 12 00 veya https://yetkindiamond.com/iletisim üzerinden SATICI’ya bildirilmesi gerekmektedir.
https://yetkindiamond.com’dan onay alınmadan iade işlemini gerçekleştirmeniz durumunda, iade işleminiz kabul edilmeyerek gönderiniz teslim alınmayacaktır.
İade etmek istediğiniz siparişlerinizin, size gönderilen şekliyle, mücevher, fatura, irsaliye, sertifika ve varsa hediye ürünlerle birlikte eksiksiz olarak SATICI’nın iade adresine (Hobyar, Ankara Cd. Konak Han D:No:15 Daire:14, 34093 Kapalıçarşı / Fatih / İstanbul; güncel adres için info@yetkindiamond.com veya https://yetkindiamond.com/iletisim) gönderilmesi gerekmektedir. Fatura aslı gönderilmeyen ürünlerin KDV’si ve varsa diğer yasal yükümlülükleri iade edilmez.
Şirketiniz adına düzenlenen faturalarda, iade işleminin gerçekleşmesi için, mücevheri, şirketinizin düzenleyeceği iade faturasıyla birlikte göndermeniz gerekmektedir. Faturası şirketiniz adına düzenlenen sipariş iadeleri, iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
Paketin belirtilen iade adresine gelişi sırasındaki sorumluluk tüketiciye aittir.
İadenin ulaşmasının ardından ürünlerin bedeli 14 gün içinde, sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse banka hesabına iade edilir.
İade edilmek istenen ürün, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alan Madde 5 (Cayma Hakkı) ve Madde 6 (Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler) şartlarına uygun olmalıdır.
Fiziksel mağazada ek değişim imkânı sunuluyorsa koşullar https://yetkindiamond.com üzerindeki mağaza iade/değişim politikasında belirtilir.
Mağazalarımızdaki İade & Değişim Koşulları
Aşağıdaki koşullar yalnızca Yetkin Diamond Mağazaları için geçerlidir:
Mağazadan alınan ürünlerde iade ve değişim, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat ile https://yetkindiamond.com üzerinde yayımlanan mağaza iade/değişim politikası çerçevesinde yürütülür.
İşlem için satın alma belgelerinin (fatura, sertifika vb.) ibrazı ve ürünün kullanılmamış, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir. Kişiye özel üretim, tamtur alyans, isim/yazı işlemesi ve 10–17 dışı yüzük ölçüleri için yukarıdaki cayma istisnası kuralları mağaza işlemlerinde de geçerlidir.
Fiyatı borsa veya teşkilatlanmış piyasalarda belirlenen ürünlerde (ör. altın, gümüş) mevzuatın öngördüğü istisnalar saklıdır. Bakım, garanti ve ölçü değişimi için servis ve bakım koşulları metnine bakınız.
Sertifikasız ürünlerde mağaza işlem yapamayabilir; sertifika ve faturayı muhafaza etmeniz önerilir.
